Forrige uke var jeg, Roar Wægger, heldig og fikk jobbe med mange engasjerte mennesker – både gjennom treninger, rådgivning og som dommer i flere internasjonale forhandlings- og meklingskonkurranser. Uansett hvor i verden deltakerne kom fra, og uansett kontekst, var det noen fellesnevnere som dukket opp igjen og igjen.
Det handlet ikke først og fremst om strategi eller teknikk – men om mennesker.
Om hvordan vi reagerer under press. Om hvordan personlighet, stress og kommunikasjon former hvordan vi møter konflikter. Og ikke minst: hvordan små justeringer i bevissthet og forståelse kan gjøre en stor forskjell.
Her er noen refleksjoner jeg har skrevet ned basert på dette arbeidet:
Vi liker å tro at vi kan unngå konflikt på jobb – men la oss være ærlige: på en arbeidsplass der mennesker jobber tett sammen, oppstår det friksjon. Det er ikke farlig. Det er naturlig.
Konflikter på jobb handler ofte ikke bare om sak, men om stil. Om hvordan vi sier ting, og hvordan vi tolker hverandre – særlig når vi er slitne eller under press.
Jeg ser gang på gang at når vi forstår mer om hvordan personlighet og stressnivåer påvirker kommunikasjon og samarbeid, så blir vi bedre rustet til å håndtere uenighet på en måte som skaper utvikling, ikke stagnasjon.
Nøkkelen ligger i:
- å kjenne sine egne reaksjoner
- forstå andres behov og stil
- bygge tillit
- og ta praten tidlig, før misforståelsene setter seg.
Det som gjorde mest inntrykk på meg etter de ulike møtene, treningene, sparringene og konkurransene, var å se deltakere som i løpet av kort tid ble mye mer bevisste på nettopp dette. De følte seg tryggere, mer forberedt – og kjente mindre press.
Resultatet? De står nå langt sterkere i møte med konflikt. Ikke for å unngå den – men for å bruke den konstruktivt. Til å skape mer verdi, mer klarhet og bedre relasjoner – både internt og i krevende forretningsforhandlinger.
Ønsker du å forvandle konflikter til muligheter på din arbeidsplass? Kontakt oss i dag hos Wægger Negotiation Institute for skreddersydde løsninger og ekspertveiledning